Condizioni Generali

  • Premessa
  • Le presenti condizioni Generali contengono le regole e principi di co-operazione relativi all'utilizzo del Sito di prenotazione di servizi turistici www.nordicaviaggi.it.
  • www.nordicaviaggi.it è un sito web di Nordica Viaggi Srl, titolare di licenza nr. rilasciata dal Comune di Cuneo/ Regione Piemonte, associato a IATA con sede in Via Caraglio 10B 12100 Cuneo - Piemonte, Partita IVA 02163290048.
  • Le presenti Condizioni Generali definiscono le condizioni predisposte da Nordica Viaggi Srl (di seguito "Azienda") per l'acquisto da parte di utenti affiliati ("Affiliati") al sito web www.nordicaviaggi.it (“Sito"), di servizi turistici così come di seguito determinati.
  • Il Sito propone servizi turistici ed eventuali altri prodotti relazionati al turismo, forniti da Agenzie Ricettive, appartenenti al Network Internazionale "Travel Partners B2B", e da Consolidatori che d’ora in avanti saranno denominati “Fornitori”.
  • Con ognuno dei Fornitori abilitati alla vendita sul Sito L'Azienda, ha sottoscritto un contratto d’intermediazione. Per effetto di tale accordo L’Azienda è delegata all’incasso per conto dei Fornitori delle spettanze dovute dagli Utenti abilitati alla vendita di servizi e pacchetti turistici con sede legale o succursale in territorio italiano.
  • Affiliazione
  • La registrazione equivale a una richiesta di Affiliazione al Sito e presuppone l'accettazione delle presenti Condizioni Generali.
  • E’ ammessa la registrazione solo ad utenti privati.
  • Un Utente diventa Affiliato quando i suoi dati di accesso sono abilitati a operare nel Sito e L’Azienda gli ha comunicato il codice Affiliato, necessario per accedere all’Area Riservata dedicata ai soli Affiliati.
  • L’Affiliato garantisce che i dati personali e le informazioni forniti nel corso della registrazione siano aggiornati, completi e veritieri e s’impegna a comunicare tempestivamente all'Azienda qualsiasi variazione dei dati personali in ogni tempo comunicati. L’Affiliato autorizza l'Azienda a compiere verifiche in merito alla veridicità dei dati anagrafici e delle altre informazioni fornite e s’impegna a cooperare per il buon fine di tali verifiche.
  • Al momento della registrazione l’Affiliato deve nel contempo dare il suo assenso alle presenti “Condizioni Generali” e confermare la presa visione dei Criteri di Trattamento dei Dati Personali contenuti nella “Informativa sulla Privacy”.  
  • La registrazione non presuppone l'accettazione della richiesta di affiliazione da parte dell'Azienda, che si riserva di abilitare o meno i codici di accesso a suo insindacabile giudizio.
  • L’Affiliato è ritenuto responsabile dei codici di accesso, che gli sono stati assegnati e che si è autonomamente creato nonchè per tutte le attività che potranno scaturire dall’uso debito o indebito di questi da parte di terzi.
  • L’Affiliato è ritenuto l'unico responsabile di tutte le prenotazioni fatte attraverso i suoi dati di accesso. L’Affiliato ha quindi piena responsabilità finanziaria per le prenotazioni effettuate tramite il codice di accesso a lui assegnato. 
  • Utilizzo del sito
  • L’Affiliato può accedere al Sito e utilizzare le funzionalità in esso presenti per finalità di carattere commerciale, ma non gli è consentito modificare, riutilizzare, copiare, distribuire, trasmettere, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza, creare opere derivate da, cedere o vendere, o comunque utilizzare per qualsiasi finalità commerciale non approvata, alcuna informazione, software, prodotto o servizio ottenuto e/o reso disponibile attraverso il Sito.
  • Non è inoltre permesso all'Affiliato di accedere, monitorare o copiare qualsiasi contenuto o informazione di questo Sito web utilizzando robot, spider, scraper o altro strumento automatizzato, o qualsiasi altro processo manuale per qualsiasi scopo senza espressa autorizzazione scritta dell'Azienda
  • Il contenuto e le informazioni di questo Sito web così come l'infrastruttura impiegata per fornire tali contenuti e informazioni, è di proprietà dell'Azienda, dei suoi Fornitori e dei suoi Provider di tecnologia informatica
  • Tariffe
  • I prezzi sono esposti in EURO e, dove non diversamente specificato, sempre inclusi di tasse.
  • Le quote si intendono definitive all'atto della conferma, i Fornitori si riservano il diritto di modificare il prezzo a conferma già avvenuta solo nel caso di variazioni di tasse, Iva, cambi dei periodi di fiera da parte degli hotel, adeguamento carburante o altre condizioni non dipendenti dal loro operato.
  • Durante i periodi di fiera i prezzi potrebbero essere molto vicini alle tariffe ufficiali degli hotel. Onde evitare eventuali contestazioni, si informa che il prezzo pagato potrebbe talvolta essere superiore a quello esposto in albergo.
  • Nei campi informativi dei servizi talvolta potrebbero essere indicati omaggi offerti, limitazioni, specificazioni, informazioni legate alle lingue disponibili, modifiche straordinarie che riguardano la meta ed anche le modalità di incontro. Prima di confermare l’Affiliato è quindi pregato di leggere con attenzione eventuali note presenti nel sito, nei documenti di conferma ricevuti via email e nelle pagine indicanti gli Obblighi del Consumatore (Hotel, Appartamenti, Auto noleggio, Tour). La mancata conoscenza di tali note non potrà essere mai imputabile all'Azienda.
  • L'Azienda si riserva di verificare di volta in volta eventuali casi di prenotazioni il cui importo totale non tenga conto o applichi in modo erroneo ciò che eventuali note dichiarino. Per segnalare un caso simile contattare staff@nordicaviaggi.com.
  • Prenotazioni
  • All’interno del Sito sono prenotabili e acquistabili sia "Pacchetti turistici" che "Servizi singoli".
  • Sono da considerati Pacchetti turistici “tutti i prodotti che hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti tutto compreso, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due dei seguenti elementi, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario, e di durata superiore alle ventiquattro ore ovvero comprendenti almeno una notte: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio che hanno una certa rilevanza in rapporto all’intero pacchetto”. Tutte le prenotazioni di Pacchetti turistici, acquistati tramite il Sito, sono disciplinati dal Contratto di Vendita di pacchetti turistici approvato da ASTOI inclusivo della scheda tecnica dell’Azienda.
  • Una pratica composta di diversi Servizi singoli prenotata liberamente dall’Affiliato non può essere mai considerata come acquisto di un Pacchetto turistico.
  • Prenotando servizi evidenziati come non confermabili online (SU RICHESTA) si accetta di inviare una richiesta impegnativa per tali servizi ai Fornitori coinvolti.
  • Tutte le richieste segnalate dall’affiliato tramite gli appositi campi al momento della conferma sono da considerarsi come su richiesta e qualora non venga regolato il pagamento di un extra non possono essere annoverate come parte dei servizi acquistati, neppure quando/se confermate.
  • Le prenotazioni sono accettate dall’Azienda sulla base della "Buona Fede"; non sarà quindi consentito bloccare spazi da rivendere successivamente, pena la cancellazione.
  • Le prenotazioni possono essere portate a termine solo se includono almeno un Consumatore di età superiore ai 18 anni. Per il check in negli hotel di Las Vegas occorre avere almeno 21 anni.
  • L'Azienda si riserva qualsiasi azione per tutelare i propri diritti nei confronti di chi effettui prenotazioni false o fatte allo scopo di danneggiare il Sito o l'Azienda stessa.
  • Con la conferma online di ciascun ordine, il richiedente autorizzerà la trasmissione dei dati personali dei Clienti ai Fornitori. Per maggiori informazioni consultare l'Informativa sulla Privacy.
  • L'Azienda si riserva il diritto di rifiutare una prenotazione nel caso in cui il richiedente non dovesse fornire tutti i dati richiesti e necessari per accedere al servizio offerto, in caso di malfunzionamento dei sistemi elettronici o del software operativo oppure qualora siano riscontrate inesattezze legate all’esposizione delle informazioni del prodotto, non dipendenti dalla propria volontà.
  • Gruppi
  • Dove non diversamente specificato i prezzi esposti negli Hotel sono per Clienti Individuali, fino ad un massimo di 9 Consumatori per pratica.
  • Non saranno accettati abusi, come ad esempio la suddivisione di gruppi in più prenotazioni. Nel caso in cui il Fornitore notasse diverse pratiche con identiche caratteristiche (date, destinazioni e hotel) riconducibili a un gruppo, si riserverà il diritto di cancellarle oppure di modificare le condizioni di cancellazione, penalità e termini di pagamento applicando quelle riguardanti i gruppi.
  • I prezzi visualizzati utilizzando gli strumenti interattivi presenti nel Sito per gestire le quotazioni gruppo devono essere considerati puramente indicativi sino a che non venga confermato il preventivo dal Fornitore.
  • Pagamenti
  • Le modalità di pagamento sono indicate nel carrello della spesa e possono variare a seconda dei servizi prenotati o del momento in cui si sta prenotando, ma non sono mai modificabili da parte del Fornitore o dell’Azienda dopo la conferma definitiva del servizio.
  • Tutte le pratiche confermate devono essere saldate prima della partenza del Consumatore, salvo differenti accordi scritti e approvati tra l’Azienda con l’Affiliato.
  • L’Affiliato è totalmente responsabile del pagamento delle prenotazioni effettuate attraverso il Sito, qualora interfacciato con il nostro database.
  • Se un pagamento non dovesse pervenire entro la data comunicata, l’Azienda si riserva il diritto di cancellare le pratiche coinvolte.
  • Per tutti i pagamenti con carta di credito l'utente sarà indirizzato al sito sicuro di una degli istituti bancari con cui l’Azienda collabora
  • Assicurazioni
  • I servizi non includono alcuna Assicurazione di Viaggio.
  • Voucher
  • § Si raccomanda di stampare sempre i voucher per tutti i servizi prenotati. In alcuni casi gli Hotel possono non consentire la consegna della camera senza la presentazione di un voucher a copertura o il nome dell'operatore.
  • § La consegna via email del voucher avviene solo dopo che l’Affiliato abbia effettuato o garantito il pagamento. Da quel momento sarà anche possibile stampare i documenti di viaggio all'interno del Sito.
  • § In alcuni casi il voucher ricevuto automaticamente dal Sito potrebbe dover essere sostituito con un voucher recante il n. progressivo di prenotazione del fornitore diretto. In tali casi il reparto booking si metterà tempestivamente in contatto con l’Affiliato per indicare tempi e modi di consegna dei documenti di viaggio finali.
  • Cancellazioni
  • Le cancellazioni sono accettate solo se effettuate nel sistema di gestione delle pratiche all’interno del Sito.
  • Le penalità di cancellazione applicabili in caso di annullamento, sempre indicate nei riepiloghi servizi e nel carrello della spesa, sono impostate liberamente dai singoli Fornitori.
  • In caso di cancellazioni totali di Pacchetti turistici l’Azienda fatturerà 15 euro addizionali per ciascun consumatore abbinato alla pratica.
  • L'Azienda si riserva il diritto di cancellare i servizi prenotati dall’Affiliato in qualsiasi circostanza, aggiornando la pratica e notificando immediatamente il fatto allo stesso tramite e-mail.
  • In caso di cancellazioni, operate dall’Azienda o dal Fornitore e riguardanti solo Servizi singoli, ad eccezione dei casi, citati nelle Presenti Condizioni Generali, all’affiliato è proposto: il totale rimborso dell’importo pagato; se disponibile e di suo gradimento, un’offerta alternativa per servizi di valore superiore o equivalente; un’offerta di valore inferiore con restituzione della differenza di prezzo.
  • Modifiche
  • I servizi che comportano modifiche e cambiamenti che implicano una variazione del numero delle camere (indipendentemente dal tipo di camera) o dei partecipanti o dei pernottamenti potranno essere cancellati e riprenotati direttamente, tenendo conto delle possibili penali che possono essere applicate in automatico dal sistema.
  • Se si preferisce mantenere la prenotazione esistente è possibile inoltrarne richiesta attraverso il modulo presente all’interno del Sito. L'ufficio preposto procederà immediatamente ad effettuare il cambio nel Sistema, inviando un aggiornamento della pratica via email a tutti gli utenti coinvolti.
  • Per talune modifiche i Fornitori possono applicare una penale o un supplemento che sono tempestivamente comunicati all’Affiliato. Se l’Affiliato decide di procedere con la modifica l’importo è fatturato come da Accordi commerciali con l’Azienda.
  • Tutte le modifiche effettuate prevedono l’addebito all’Affiliato delle spese di gestione pratica (10% del costo totale del servizio modificato, addebito massimo pari a 30 EURO).
  • Le modifiche sono prese in considerazione e accettate solo se inoltrate telematicamente attraverso il modulo presente all’interno del Sito.
  • Mancati Arrivi (No-Show)
  • Le condizioni applicate in caso di mancati arrivi (no-show) sono sempre indicate affianco a ciascun prodotto prenotato e sono impostate liberamente dai singoli fornitori. Qualora non indicate fa fede la prima penalità di cancellazione applicabile, rispetto alla data di partenza.
  • Anche nel caso in cui il Fornitore comunicasse per iscritto che nessun addebito sarà mai presentato all'Azienda, ci riserviamo il diritto di applicare una penalità pari ad una notte a difesa del nostro e Vostro operato.
  • Se l’affiliato dovesse presentarsi in periodo successivo a quello prenotato e l'errore di data è imputabile al Vostro ufficio, saranno addebitate le penali per il no show ed emessa una fattura per il nuovo soggiorno.
  • Rimborsi
  • Eccezion fatta per i casi di mancata conferma di un servizio evidenziato come su richiesta e pagato direttamente dall’affiliato con carta di credito, oppure di specifici accordi con l’Azienda, tutti i rimborsi, siano derivanti da cancellazioni o modifiche, sono sempre fatti all’Azienda, che deve poi a sua volta trasferire l’importo all’affiliato.
  • Per tutti i rimborsi dovuti a seguito di cancellazioni o modifiche effettuate dall’Affiliato tramite il sito o direttamente, dall’ammontare che deve essere riaddebitato all’affiliato devono essere detratti i costi bancari sostenuti dall’Azienda limitatamente all’importo che deve essere rimborsato.
  • Se l'Affiliato cancella direttamente un servizio, al fine di ottenere il rimborso deve produrre una documentazione scritta che permetta di stabilire la data di cancellazione, nome e cognome del dipendente dell'hotel o della società che l'ha ricevuta ed una conferma scritta da parte del fornitore di avvenuta cancellazione e disponibilità ad effettuare il rimborso. La mancanza di tale documentazione non permetterà alcun rimborso.
  • Se un Consumatore lascia l'hotel prima della data prevista e se l'hotel conferma una riduzione, la pratica viene aggiornata e la differenza verrà saldata al più presto sottraendo una quota di 30 EURO come rimborso per gestione pratica più i costi bancari sostenuti per l’importo da rimborsare. Suggeriamo caldamente che il Consumatore interessato, prima di lasciare l'hotel, richieda allo stesso una dichiarazione scritta che attesti la data esatta in cui ha terminato il soggiorno e la sua disponibilità ad effettuare il rimborso per eventuali reclami che possano rendere necessari.
  • Riservatezza
  • In nessuna circostanza è consentito divulgare i prezzi, i termini e le condizioni da noi pubblicati sul sito. Ci riserviamo di interrompere il rapporto di collaborazione, con conseguente cancellazione delle Vostre pratiche in essere, se dovessimo ravvisare un uso scorretto di tali dati.
  • Responsabilità
  • Ad eccezione dei Pacchetti turistici, per cui si applica il Contratto di Vendita di pacchetti turistici approvato da ASTOI inclusivo della scheda tecnica dell’Azienda, L'Azienda agisce in qualità di intermediario ed è tenuta a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto, ma si può considerare esonerata dalle proprie responsabilità, quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile all’Affiliato. Si può anche considerare esonerata in caso di atti di violenza, disordini, tumulti, atti terroristici, rivoluzioni, scioperi, boicottaggi, embarghi, azioni di autorità pubbliche quali organizzazioni governative o altre, catastrofi naturali o ad altre eventuali situazioni e condizioni che non possono essere imputabili all'Azienda come atti di negligenza.
  • L'Azienda, i Fornitori sono tenuti ad adoperarsi con sollecitudine al fine di dare la dovuta assistenza all’affiliato e consentirgli sempre la prosecuzione del viaggio, salvo in ogni caso il diritto al risarcimento del danno nel caso in cui l'inesatto adempimento del contratto sia a quest’ ultimo imputabile
  • Limitazioni di responsabilità
  • Tutte le informazioni riguardanti i servizi, ai prezzi ed ai contenuti sono fornite o caricate nel Sito, direttamente dai Fornitori. Tali contenuti sono accurati ed inseriti in buona fede, tuttavia l'Azienda non può ritenersi responsabile verso alcuno se talvolta potranno risultare inesatti o incompleti.
  • Il Sito è disponibile nella forma e nei modi in cui appare al momento dell’utilizzo.
  • L’Affiliato si assume tutte le responsabilità e tutti i rischi connessi con l’uso di questo sito.
  • L’Azienda declina ogni responsabilità per qualsiasi perdita diretta o indiretta che risulta dall’uso delle informazioni contenute in questo sito, salvo in caso di morte o danni personali risultanti da un suo fatto od omissione
  • L’Affiliato durante l'effettuazione del viaggio, sia esso un Pacchetto Turistico o un Servizio singolo, dovrà essere munito di tutti i documenti d'identità validi per l'espatrio per tutti i paesi toccati dall'itinerario nonché dei visti di soggiorno, di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti.
    Per informazioni in tal senso si suggerisce di alle Autorità Competenti (http://www.viaggiaresicuri.it/) o all’azienda stessa,che non si ritiene responsabile di disguidi accaduti durante il viaggio a seguito di mancata informazione da parte dell’affiliato.
  • L'Azienda non risponde in alcun caso dell’erroneo inserimento dei dati personali degli utenti effettuato durante il processo di acquisto. L’utente è quindi responsabile delle conseguenze derivanti dal loro errato inserimento.
  • L’Azienda non suggerisce né raccomanda in particolare alcun pernottamento o servizio, al massimo si limita ad evidenziare offerte speciali o nuovi servizi proposti.
  • Il contenuto di questo sito, curato con estrema attenzione, rimane soggetto a modifiche in qualsiasi momento e senza preavviso.
  • Recesso Affiliazione
  • Se l’Affiliato intende recedere la propria Affiliazione al Sito può farlo in  qualsiasi momento con comunicazione scritta alla mail staff@nordicaviaggi.com o a mezzo fax al numero 0171699113. Resta inteso che l’Affiliato che intenda recedere è tenuto a chiudere qualsiasi spettanza risultante da pratiche create, precedentemente o successivamente all'invio della mail di disdetta, sino a che i suoi codici di accesso saranno attivi.
  • Il recesso dell'Affiliazione non implica la conclusione di eventuali contratti diretti o indiretti stipulati con Fornitori del Sito.
  • L'Azienda si riserva il diritto di disabilitare i codici di accesso e di porre quindi fine al rapporto di Affiliazione in qualsiasi momento senza dover inviare alcuna comunicazione all’Affiliato e senza dover obbligatoriamente specificare allo stesso le motivazioni
  • Contenziosi
  • Qualsiasi tipo di lamentela sui servizi che compongono il viaggio deve essere portata all'attenzione diretta del Fornitore e/o dell'hotel indicati nel voucher durante il periodo di soggiorno. Nel caso in cui la controversia non sia risolta in modo soddisfacente per il Consumatore, essa deve essere portata all'attenzione dell'Azienda da parte dell’Affiliato come di seguito descritto.
  • L'Affiliato può sporgere qualsiasi reclamo si renda necessario secondo il suo giudizio mediante l'invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro del Consumatore nel luogo di partenza. La raccomandata deve essere inviata a: Nordica Viaggi Srl, Via Caraglio 10B, 12100 Cuneo.
  • Sono accettati reclami diretti da parte di Clienti solo qualora i servizi acquistati includano almeno un Pacchetto turistico.
  • Non sarà accettata alcuna contestazione in relazione a tariffe scontate o facenti parte di una promozione del fornitore (hotel o altro) conosciuta a prenotazione avvenuta. Tali offerte potrebbero non essere state comunicate o non rientrare negli accordi presi dall'Azienda con i suoi fornitori.
  • Le condizioni espresse in questo sito web sono soggette alla legge italiana.
  • Tutela rapporto cooperazione
  • A Vostra tutela, l'Azienda non accetta comunicazioni dirette con i Clienti, siano esse telefoniche, via fax o e-mail. Sarà nostra cura avvisarvi tempestivamente se ciò dovesse accadere
  • Modifica condizioni generali
  • L'Azienda si riserva il diritto di modificare queste condizioni generali in qualsiasi momento inviandone copia a tutti gli Affiliati.


Comunicazione obbligatoria ai sensi dell'art. 16 della 269/98.
La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all’estero.